從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看，卓越商企服務(wù)基本的“抗逆基因”正逐漸顯現(xiàn)。
三月春深的深圳，街頭巷尾都被潑灑了一層明艷的嫩黃，這是黃花風(fēng)鈴木盛開了。
黃花風(fēng)鈴木原產(chǎn)于中南美洲的熱帶地區(qū)，被當(dāng)?shù)厝朔Q為“不可戰(zhàn)勝的樹”。在2000年前后，其因木質(zhì)部含大量類黃酮化合物，而擁有耐高溫、抵御真菌侵襲、抗臺(tái)風(fēng)、耐受城市尾氣污染等特性，被深圳引入。
而這種“抗逆基因”也正是目前行業(yè)大變局之下，物企所需具備的。
3月26日，卓越商企服務(wù)發(fā)布了2024年全年業(yè)績(jī)公告。從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看，卓越商企服務(wù)的“抗逆基因”正逐漸顯現(xiàn)。
報(bào)告期內(nèi)，卓越商企服務(wù)全年收入42.3億元，同比增長(zhǎng)7.8%；而毛利為7.9億元，同比增長(zhǎng)6.3%；集團(tuán)凈利3.35億元，同比增長(zhǎng)3.6%；公司權(quán)益股東應(yīng)占溢利為3.12億元，同比上升3.1%。
值得一提的是，自2022年房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)節(jié)后，這是卓越商企服務(wù)的盈利首次由收窄轉(zhuǎn)為增長(zhǎng)的一年，歸母凈利實(shí)現(xiàn)企穩(wěn)回升。
基于卓越商企服務(wù)良好的發(fā)展勢(shì)頭，董事會(huì)決定延續(xù)高派息策略，全年派息率50%，全年每股現(xiàn)金分紅約13.94港仙，全年股息回報(bào)率約10.9%。
2024年，對(duì)物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)依舊是充滿挑戰(zhàn)性的一年。
住宅市場(chǎng)新建物業(yè)減少，物企競(jìng)爭(zhēng)加劇，業(yè)主更是紛紛喊話降低物業(yè)費(fèi)；而非住宅市場(chǎng)則因?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)疲軟深陷招租困局，空置率攀升與租金承壓倒逼物企讓利于客。然而，一味盲目地讓利也是百害無(wú)一利的“生存手段”。
對(duì)于業(yè)主而言，他們自始至終要的，是服務(wù)與價(jià)格的相匹配。正如首席執(zhí)行官楊志東所言：“做物業(yè)就是品質(zhì)服務(wù)，品質(zhì)做不上來(lái)說(shuō)什么也沒用，再便宜客戶也不需要?！?/span>
圖片來(lái)源：企業(yè)公告，觀點(diǎn)指數(shù)整理
目前，卓越商企服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)包括基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)、增值服務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)，2024年全年收入分別為36.2億元、5.7億元及0.4億元，整體毛利率為18.7%。
在這其中，以商務(wù)物業(yè)服務(wù)為主航道的基礎(chǔ)物業(yè)管理依舊是營(yíng)收主力軍，收入同比增加12.4%，占比達(dá)85.6%；而該板塊的毛利率即便是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外拓市場(chǎng)也與2023年基本持平，達(dá)17.8%。
這份穩(wěn)健成績(jī)單的背后，是“深耕戰(zhàn)略客戶”棋局的精準(zhǔn)落子。楊志東在接受觀點(diǎn)新媒體采訪時(shí)曾表示：“大客戶戰(zhàn)略具有明顯的抗風(fēng)險(xiǎn)作用。盡管這些大客戶也在降本增效，但仍能保證物企公司的收繳率不會(huì)大幅下降，從而影響到收入?！?/span>
2024年全年，卓越商企服務(wù)與華為、騰訊、阿里、OPPO等多個(gè)戰(zhàn)略客戶的保有率達(dá)100%，高端制造、算力/數(shù)據(jù)中心等新興業(yè)態(tài)滲透率持續(xù)提升，新拓戰(zhàn)略客戶合同總額9.89億元，同比增長(zhǎng)約57%。
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值得一提的是，在大型項(xiàng)目交付上，2024年卓越商企服務(wù)累計(jì)交付了二十個(gè)以上超過20萬(wàn)平方米的大型園區(qū)項(xiàng)目，總面積超700萬(wàn)平方米。
報(bào)告期間，卓越商企服務(wù)成功中標(biāo)了超300萬(wàn)平方米的晶科能源基地、近50萬(wàn)平方米的制造大廠研究所，以及10萬(wàn)平方米的某頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠辦公園區(qū)等多個(gè)項(xiàng)目。
通過第三方市場(chǎng)攻堅(jiān)，卓越商企服務(wù)2024全年新增128個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目，新拓第三方合同總額首破18.8億元大關(guān)，新拓第三方項(xiàng)目年化合同金額更是超7億元。
至于住宅物業(yè)方面，目前卓越商企服務(wù)主要是為卓越集團(tuán)旗下眾多城市高端開發(fā)項(xiàng)目提供服務(wù)，而該板塊業(yè)務(wù)收入與2023年同期相比增加20.4%。2024全年累計(jì)交付住宅超過3.5萬(wàn)套，交付面積達(dá)到452萬(wàn)平方米。
今年3月，為打造更具價(jià)值感與差異化的業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)，卓越商企服務(wù)正式發(fā)布住宅物業(yè)子品牌“卓越生活服務(wù)”。
由此看來(lái)，卓越商企服務(wù)的“類黃酮化合物”已發(fā)揮市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)的作用，育成抗逆基因。
在聚焦增長(zhǎng)的策略之下，隨著2023年底去地產(chǎn)化的基本完成，卓越商企服務(wù)已逐漸走出了一條獨(dú)立于母公司之外的發(fā)展路徑。
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從營(yíng)收占比來(lái)看， 2024年卓越商企服務(wù)來(lái)自第三方的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入為22.2億元，同比增長(zhǎng)16%，占基本物業(yè)總收入的61%。
獨(dú)立市場(chǎng)化的同時(shí)，卓越商企服務(wù)也在進(jìn)一步減少對(duì)關(guān)聯(lián)方的依賴，2024年關(guān)聯(lián)交易收入進(jìn)一步降至4.2億元，同比下降30%，關(guān)聯(lián)交易占比降至新低。
去年全年，卓越商企服務(wù)錄得總合約面積為8332萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)8.6%；在管面積約7220萬(wàn)平方米，同比擴(kuò)張12.7%，其中來(lái)自第三方的在管物業(yè)面積已連續(xù)三年占比超過60%，達(dá)4452萬(wàn)平方米。
在聚焦主航道與新賽道發(fā)展的同時(shí)，卓越商企服務(wù)也在尋求多元化增值服務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)可能，重點(diǎn)發(fā)展資產(chǎn)服務(wù)、卓品商務(wù)服務(wù)、及建筑機(jī)電服務(wù)等。
2024年全年，卓越商企服務(wù)的第三方業(yè)主增值服務(wù)占整體增值服務(wù)比重由46.0%提升至62.2%，非業(yè)主增值服務(wù)主動(dòng)壓降至37.8%，進(jìn)一步深化了高端服務(wù)，推動(dòng)獨(dú)立市場(chǎng)化發(fā)展。
在此之下, 第三方業(yè)主增值服務(wù)全年?duì)I業(yè)收入為3.55億元，2021年-2024年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了52.1%。其中企業(yè)服務(wù)與社區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)連續(xù)增長(zhǎng),增值業(yè)務(wù)多元化創(chuàng)新，全年新增超10類業(yè)務(wù)，今年更是承接了2025年的深圳迎春花市。
然而，在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代下，企業(yè)的發(fā)展最終還是要回歸到數(shù)字化變革。
在這其中，“COE”扮演著極為重要的角色。COE（Center of Excellence，卓越中心）是指為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)和目標(biāo)而聚集了優(yōu)秀人才、技術(shù)和知識(shí)的組織或團(tuán)體。在現(xiàn)代企業(yè)中，其被廣泛應(yīng)用于人力資源、IT管理、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)并保持競(jìng)爭(zhēng)力
財(cái)報(bào)指出，2024年卓越商企服務(wù)整合了COE組織，聚焦解決方案建設(shè)和數(shù)字化業(yè)務(wù)部署。持續(xù)建設(shè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位人才生態(tài)鏈，深化業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有效實(shí)現(xiàn)成本降低和綜合效率提升。
對(duì)于數(shù)字化的改革，卓越商企服務(wù)的目標(biāo)非常明確--精準(zhǔn)聚焦于攻克關(guān)鍵領(lǐng)域，而不是追求服務(wù)的大而全。
自2024年起，在卓越商企服務(wù)內(nèi)部，項(xiàng)目全流程數(shù)字化項(xiàng)目陸續(xù)部署落地，隨著人力、合同、報(bào)價(jià)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率得到顯著提升。
目前，企業(yè)的專業(yè)支持、人才體系與數(shù)字化建設(shè)這三個(gè)維度已形成良性聯(lián)動(dòng)，從標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)到執(zhí)行落地，全面助力項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)向更高效、更透明、更智能的方向升級(jí)。
在2025年，根據(jù)業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)的信息分享，卓越商企服務(wù)也表明了對(duì)于AI積極關(guān)注的態(tài)度，在識(shí)別出具備提效價(jià)值的應(yīng)用場(chǎng)景后積極跟進(jìn)相關(guān)技術(shù)的融合和推動(dòng)。
這也進(jìn)一步印證了楊志東的那句：“數(shù)字化不是一道做或者不做的選擇題，而是一道問答題，是每個(gè)公司必須找到自己答案的一道必答題。”
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